Surface Pro 4, Microsoft sostituirà i display con problemi di flickering

12 Maggio 2018 92

Sin dalla sua uscita nel 2015, Microsoft Surface Pro 4 ha sofferto di un problema che ha colpito diversi utenti a livello globale, parliamo dell'occasionale ma concreto flickering (sfarfallio) dello schermo. Sebbene diversi aggiornamenti software abbiano risolto il malfunzionamento nella maggior parte dei dispositivi, una piccola parte continua a soffrirne.

L'azienda ha quindi deciso di offrire agli utenti la possibilità di richiedere la sostituzione, per tutti i modelli che soffrono del problema, fino a 3 anni dalla data d'acquisto.

Anche nel caso di sostituzione già effettuata fuori dalla copertura della garanzia, Microsoft offrirà rimborsi. Alcuni utenti si sono ingegnati, riportando che soluzioni estreme, come il porre nel congelatore il dispositivo, che a quanto pare sembrano risolvere temporaneamente il problema.

La soluzione arriva dopo le dichiarazioni di febbraio, dove Microsoft affermò di voler monitorare la situazione ulteriormente, sembra quindi che non esista una soluzione alternativa alla sostituzione nei casi di flickering tuttora riscontrati.

Per maggiori dettagli sulle modalità e termini di richiesta, vi rimandiamo alla pagina ufficiale dell'azienda.


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Commenti

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Fede

purtroppo toccherà anche a me cambiarlo. Mi sto trovando davvero bene ed è un disposito perfetto sotto molti aspetti, davvero non mi aspettavo dopo 1 anno e mezzo di avere questo problema. Onestamente spero che i dispositivi rigenerati abbiano standard da seguire rigidi anche per la batteria, che è l'unica componente che mi preoccupa. E c'è da sperare che il problema non si ripresenti di nuovo, quando la garanzia sarà ormai finita...qualcuno ha riscontrato differenza della durata della batteria con il nuovo dispositivo ricevuto?

lKinder_Bueno

Io ne ho cambiati due di pro 4 e mi vanno parecchio male : |

TheAlabek

Ero ironico

stei21

fatto tante volte ...non risolve il problema

TheAlabek

Le schermate blu sono servite a capire come schermarle con lenti apposite, tipo le blue wave

NEXUS

io ho un i5, non c'entra

PeppeTesla

Mi accodo alla discussione aggiungendo che (io presi il pro 3 a €270) dopo l'ultimo aggiornamento, un'area touch del display ha smesso di funzionare. Ho quindi dovuto ripristinare e non avendo risolto, ho dovuto mandare in assistenza (per la seconda volta)

Leonardo Moschetti

Anche io ho un surface pro 4 dal 2016 e non ho mai riscontrato sfarfallii... forse dipende dalla tipologia del modello.. io con I7 16gb 256gb ssd , non vorrei che i problemi siano con l'i5 che ha il chip video diverso

Squak9000

è ma anche XP ogni tanto serviva un reset... anzi... andava in reset da solo con le schermate blu

Max

Il livello di questo blog è questo. Non mi aspettavo altro. Sono abbastanza sicuro che la maggioranza dei presenti non abbia neppure capito di cosa parlavo.

TheAlabek

Formattare

TheAlabek

Ci sono aziende che campano di assistenza...e non la fanno per womdows

TheAlabek

Tornare ai tempi di Windows xp mi mancava :) e stato nolstalgico

TheAlabek

Del 2014, usato

matteventu

Non capisco come questo tuo commento non abbia nemmeno UN upvote.
É la prima cosa che ho pensato appena letta quella parte dell'articolo, poi venendo giù e leggendo i commenti, nessuno che dice niente... Fino a quando trovo il tuo commento.
Con zero upvote.

Fabios112

A Quanto potrei comprare un surface ultimo modello i5 8 gb con penna e tastiera?

Ruggiero

Devi scaricare un programma per calibrare il touch e risolvi in 2 minuti

Simone Ficola

"We will ship you a replacement device as soon as you return your existing device. Typically, it will take 5-8 business days for you to receive an exchange device from the date that you ship your current device back to us".

enri

Nel 2017

Ikaro

Non ho avuto l'oggetto in questione ma un tablet con tastiera e relativo supporto, non è scomodo, più che altro c'è sempre la sensazione che possa cadere da un momento all'altro quindi, movimenti delle gambe minimi... Ovviamente un notebook standard è tutta un'altra cosa come stabilità, ma non mi sento di dirti di non comprarlo solo per questo, dopo un po' ti abitui e non è più un problema...

Ikaro

Ma come si è permesso!!! Portalo in qualche gulag dei tuoi amici...

Yuto Arrapato

il 5 quando esce?

Max

Perché rischia di fare un falò

Luca Lindholm

Mi ha tolto le parole di bocca.

Luca Lindholm

Siccome l'utente sotto ha aggiunto che stava pensando pure a un Macbook Air… pensavo che i soldi non fossero un problema.

Trixter

Non e vero ho pro 2017 e 4 con m3 tutti aggiornati è vanno benissimo... Gioco pure LOL e Cs Go

NEXUS

io ho un surface pro 4 ormai da +2 anni, mai avuto problemi di sfarfallio alcuno

boosook

È una prassi comune? Solo se usi Windows...

lKinder_Bueno

Evita gli M3. Con la ultime patch sono diventati dei chiodi

Marco SoC

Leggi sotto, ho già detto

TheAlabek

Siamo passati da 450€ a 750...giusto

Gaetano

Ho il pro 3, di che problemi parliamo? Io mi trovo bene

sardanus

qualsiasi linea produttivan on è esente da errori di produzione o pezzi fallati, solo che essendo i surface pro l'unica linea produttiva di 2in1 dell'azienda (se si esclude il surface 3) le notizie sembra che abbiano un'eco enorme.
Ovviamente non parlo di quei casi dove l'azienda fa un richiamo con sostituzione dei pezzi prodotti da tot settimana a tot settimana, quello è un discorso diverso su cui non si può fare statistica

sardanus

quindi non sostituiscono più l'intero dispositivo?

Frost

Io non l'ho mai fatto, ma se uno non se ne intende di elettronica e ha la gpu fuori garanzia non vedo perché non dovrebbe provare e sperare

Max

Eccone uno

Max

I problemi ci possono sempre essere. La differenza la fa il modo in cui la casa opera per risolvere

Marco SoC

Usare il surface come tablet è terribile. Io lo uso con tastiera e mouse ma in quel caso usarlo sulle gambe è impossibile. A questo punto prendi un normale laptop

Marco SoC

No. Il 3 ha un sacco di problemi. Se puoi vai al modello successivo

Trixter

Ma non è scomodo per niente tenere sulle gambe... Solo che ti da una sensazione strana .. dipende dalla posizione delle tue gambe a volte anche mplto pii comodo

Trixter

Globalcentral con m3 4gb ram 128gb ssd costa 569

ÜBERMENSCH

Sul mio surface pro 3 il track pad non funzionava più. Le gesture andavano ma non riuscivo più ad usare i tasti dx e sx, non riuscivo ad es. a selezionare più icone o a evidenziare parti di testo. Per non parlare del fatto che dopo circa un anno lo schermo presentava degli aloni gialli e quello che ms mi ha mandato come sostituto, presentava come delle bolle a schermo spento. Dopo il pro 1 e pro 3 credo che non prenderò più in considerazione questo tipo di prodotto

Shrek

Ovviamente per risolvere i problemi bisogna avere un attimo di competenza, altrimenti ti tocca dal tecnico. Se uno è più pratico a formattare e reinstallare tutto da capo può anche farlo, ma non è certo una prassi necessaria.

Luca Lindholm

Sta parlando proprio del Surface Pro 3?

Non lo prenda, aveva dei problemi proprio strutturali riconosciuti… se proprio vuole andare sull'usato, si butti sul Surface Pro 4, che è veramente tutta un'altra cosa.

Io ho sia il Pro 3 che il Pro 4... e la differenza è abissale.
Ma senza nemmeno starne a discutere.

Il Pro 3 ha la CPU che va velocemente ai 90°, costringendo l'attivazione delle ventole in moltissime situazioni… laddove nel Pro 4 ciò non è mai capitato.
Senza contare che il Pro 4 ha lo schermo PixelSense, con tutto ciò che ne consegue, e Win Hello (riconoscimento del volto).

Se poi ci mettiamo che oggigiorno a soli 750€ molte volte si trova il Surface Pro "5" (Surface Pro 2017) in offerta, la cui CPU Core M3 va mooolto meglio dell'i5 in throttling del Pro 3... appare chiaro come quello da lei proposto sia un'autentica fregatura: dovrebbero quasi pagare lei per prenderselo.

Daniele

Non si trova usato a quella cifra il pro 4 con M3? più affidabile

AndreDNA

Anche io ho SP3 e posso dire che il sistema a stand è mediamente più scomodo del classico portatile, pur essendoci alcune situazioni in cui mi sono ritrovato a pensare che fosse un vantaggio notevole (soprattutto tolta la tastiera).
Funziona molto bene, comunque, ma confermo i problemi di temperatura, tanto che noto una differenza eclatante nell'uso tra estate/inverno.

Squak9000

Certo... bisogna da chiamare l’assistenza ogni volta e spendere $$$

Con Windows stiamo freschi...

stei21

Okk proverò così ..in attesa di scoprire cosa causa il problema ...grazie mille :)

Shrek

Scarica questo tool di Microsoft: download.microsoft.com/download/f/2/2/f22d5fdb-59cd-4275-8c95-1be17bf70b21/wushowhide.diagcab
Attendi che faccia la ricerca degli aggiornamenti, poi scegli "Hide Updates", spunta l'aggiornamento alla 1803 e clicca Avanti. Chiudi il tool e riavvia.

~benzo

ha avuto il problema con il surface quindi automaticamente tutti i pc windows vanno formattati ogni volta :facepalm

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