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Surface Pro 4 e Book: Microsoft si scusa per le prestazioni non ottimali. In arrivo nuovi update

12 Dicembre 2015 342

Il tablet Surface Pro 4 e il 2-in-1 Surface Book sono i più recenti esponenti della gamma di dispositivi Surface, e, come tali, necessitano tuttora di ulteriori affinamenti per migliorare l'esperienza di utilizzo.

Microsoft ne è al corrente ed è consapevole delle varie lamentele degli utenti che hanno scelto uno dei due device, a tal punto che in un recente post del forum ufficiale di supporto si scusa con gli utenti che hanno avuto un'esperienza non ottimale con uno dei due prodotti:

Per quelli di voi che hanno avuto un'esperienza men che perfetta, ci scusiamo per qualsiasi insoddisfazione che ciò ha causato.

Microsoft ricorda, al tempo stesso, che, sin dal lancio di Surface Pro 4 e Surface Book, è stata attenta a cogliere i feedback provenienti dalla community di utenti e si è attivamente prodigata per migliorare l'esperienza d'uso con diversi aggiornamenti rilasciati tramite Windows Update.

La casa di Redmond conferma che ulteriori aggiornamenti sono in arrivo con lo scopo di migliorare ulteriormente le prestazioni. Per consultare la cronologia degli aggiornamenti software, è possibile utilizzare le seguenti pagine ufficiali di supporto: QUI per Surface Pro 4 e QUI per Surface Book.

Un intervento apprezzabile da parte della casa di Redmond che da un lato ammette i propri errori e dall'altro si opera attivamente per correggerli.


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Commenti

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Sabino

Non è questione di intelligenza, ma di fiducia, Apple la soluzione te la fornisce alla fine, Microsoft solo le scuse, poi si vedrà... Se ti piace ritenerti intelligente per questo fai pure :D

Flashman

ma nemmeno quando è in modalità tablet? ho letto a proposito del connected standby, potrebbe centrare? inoltre è possibile visualizzare le anteprime delle mail nella pagina di sblocco? grazie!

Loki

No, è un PC Windows

Flashman

non è possibile ricevere le notifiche delle mail quando in standby?

sergio

se non ci fosse la povertà saremmo tutti più ricchi

Belelrofonte

ci vedo la "sindrome di Stoccolma". Siamo abituati a comprare senza pretende, siamo abituati a farci fregare e li difendiamo pure. Se provassimo a usare questi spazi per dire alle aziende che siamo stanchi di essere fregati, forse, dico forse, comincerebbero a rispettarci di più.

saturn3000

Peccato che la configurazione 256Gb, I5, 8Gb non è mai disponibile nel microsoft store.

IlRompiscatole

Non ho mai detto questo :-) Quelli che ho riportato NON sono lavori in ambito informatico, solo la programmazione lo è. Sono lavori che si avvalgono di un SUPPORTO informatico (come ho scritto sopra). Un medico, un avvocato, un commerciante che uso possono fare dell'ipad pro?
Scriverci sopra? Forse ma devi scrivere molto per lavoro la tastiera non è all'altezza.
Controllarci le email? Sicuramente. Ma è una funzione che hai anche su uno smartphone da 50€, non basta questo a renderlo "pro".
Software gestionali? Si ma devono essere sviluppati appositamente per ios.
Come campionario interattivo invece lo trovo ottimo. Lo porti a giro e lo usi per far vedere ai clienti filmati / foto, è leggero ed ha una ottima batteria.
Ma si tratta di content consumption, non creation. Da un device "pro" ci si aspetterebbe quest'ultima attitudine.

Gabriel.Voyager

ehm....
quindi un oggetto informatico è utile solo se è autoreferenziato, ovvero solo per programmare?
quindi gli applicativi che vengono programmati devono essere usati solo da programmatori?
hai citato lavori nel solo ambito informatico, quindi ad un medico, avvocato, commerciante ecc... il computer non serve secondo te oppure non sono lavori anche quelli?

Heimdall89

Mi è crashato una sola volta, ma mi crea spesso problemi durante la navigazione.

lore_rock

Poi ci ci si stupisce se vendono i chromebook, almeno stanno al passo con i tempi.
Per fare svegliare la fascia alta di mercato c'è voluta Microsoft a mettere il pepe al coolo ai produttori, magari ci fosse una svegliata anche sul settore entry level

fire_RS

Quello che sto facendo anche io xD

Loki

Movie maker è pessimo

Loki

App in push non a schermo spento evidentemente...

psychok9

Inizialmente era un mezzo disastro, ora sembrano aver corretto quasi tutti i bug...

CAIO MARI

Esatto, quello che tu non hai

CAIO MARI

Lascia perdere è un fan boy MS

kpkappa

Siccome qui sul forum tanti mi dicevano che poteva esser fallato, l'ho mandato in assistenza ma è tornato uguale.
Nell'ultimo mese era migliorato abbastanza e quando usavo OneNote restava freddo. Quello era l'unico utilizzo per cui ancora lo utilizzavo (dopo due impuntamenti prima di una presentazione dove non si accendeva).
Il SP4, che ho preso i5 dopo le scottature precedenti, è tutta un'altra cosa: scalda una frazione (la ventola non parte quasi mai), il monitor è migliore e la tastiera decente.
Sono rimasti tutti gli impuntamenti software a cui spero mettano una pezza.

riccardik

probabilmente uscirà per aprile maggio, ad un anno di distanza dal 3

lore_rock

Bidone per bidone mi tengo il mio xD

FrancisGift

Ma si, a volte ammettono gli errori, a volte non lo fanno. Se la tirano un po' e, purtroppo, possono permetterselo in questo periodo. :-D
L'importante è che l'utente ragioni con la sua testa, senza bendarsi gli occhi solo perchè si tratta di un prodotto Apple (cosa che accade molto spesso).

fire_RS

Se si tratta dei condensatori la spesa non dovrebbe essere elevata. Meglio questo che comprare qualche bidone da 2 soldi.

saturn3000

Tanto a lui non interessa acquistarlo per se quindi il problema del numero di device scontati non è un problema.
Grazie x le info.

Elgardo

Io ho esattamente il tuo stesso modello i7, ma da 254gb da 1 mese.
La tastiera non ce l'ho ma quella del 4 è compatibile. L'unica cosa che posso confermati è che si scalda un po facilmente, ma nel mio modello non è così esagerato come descrivi il tu, si scalda con photoshop e autodesk. La ventola partiva solo utilizzando IE o durante Downloads, da quando uso chrome sarà partito 2 volte in croce, anche se mi sembra normale in un PC così compatto(per farti un paragone ogni tanto utilizzo anche un Macbook pro retina 15" e con chrome aperto anche quello parte la ventola con qualche tab aperto e un Macbook di qualche anno fa che parte durante il boot)
La batteria mi è sempre durata almeno 8 ore ed è fantastica.
Non è che hai avuto un modello fallato o con pasta termica nel socket messa male? Anche perché da quello che leggo il SP4 in termini di batteria e surriscaldamento non è poi un frigo. Sará che l'ho pagato 900€ e quindi mi autoconvinco che sia un super affare, ma se devo pensare 1100€ per un i5 4gb di RAM forse rimarrei della stessa opinione.
m2s

lore_rock

Avevo effettuato una riparazione casereccia perche aveva le cerniere completamente sbriciolate e ho fatto anche un ottimo lavoro, prima era tutto ancorato alla plastica mentre ora le plastiche sono solo di copertura (mi domando perche non fosse stato fatto cosi già a principio)...però non si é più acceso e non é il display ma proprio l'alimentazione non da segni di vita.
Da quanto ho letto i portatili hanno dei diodi o condensatori che fanno da fusibili e chi ci lavora sa individuarli e sostituirli. Credo che mi farò fare una perizia e un preventivo e se anche fossero 100 euro di danno meglio cosi che spenderne il doppio per un base gamma...

Flashman

Cerco qualcosa per cambiare il mio iPad che spesso mi è stato stretto. Uso principale internet, mail push, sincronizzazione account Google, un pò di Word, chromecast e qualche app

fire_RS

azz...hai controllato quale sia il problema ? (Anche se temo che sia la mobo andata..)

fire_RS

è per questo che ancora uso un acer 5530g del 2009.

Dexios9

tutto dipende da cosa vuoi fare! ricorda che devi sempre acquistare separatamente la tastiera... a questo punto ti converrebbe prendere un ASUS CHI 300 che sicuramente è un ottimo 2-in-1 e include la penna e la tastiera BT

Flashman

Consigliate di acquistare un Surface 3 a 399 o c'è di meglio? Ci sono notizie sull'uscita di un eventuale Surface 4?

Ngamer

io ho quella versione , ho installato anche avg antivirus ma non mi pare ci siano rallentamenti però ti ripeto l ho appena preso . per ora ho usato programmi di office ( 1 anno gratis di office 365) quindi niente di impegnativo , non l ho comprato per fare video editing o fotoritocco non avrebbe senso ed non è stato pensato per fare quel tipo di lavoro. la penna con onenote funziona bene ed è comoda basta cliccare sul tappo della penna e one note si avvia in 2 sec ( ho preso la penna del surface 4 tanto è compatibile con il 3) . lo schermo è in fulld di ottima qualità trattiene pochissimo le impronte anche se lo usi spesso con le dita. il difetto piu grande del surface 3 che è noto a tutti è che ha una memoria emmc lenta se devi lavorare con file di grosse dimensioni come foto e video , trasferimenti di grossi file da chiavetta potresti notare rallentamenti . quindi valuta bene per l uso che ti serve . io mi ci trovo benissimo , certo non costa poco con tastiera e penna ma è il migliore 2-1 in commercio.... dopo il surface 3 pro e surface 4 pro :P

Luca Lindholm

Non credo proprio che un Surface sia legato a un account Microsoft, altrimenti il mio SP3, che ora devo rivendere, non potrei darlo a nessuno, avendone registrato il suo numero di serie con il mio Account per spedirlo in assistenza, no?

Il mio SP4, inoltre, mi ha permetteva di inizializzarlo con qualsiasi account.

L'unico problema potrebbe essere il numero eventualmente limitato di device scontati che si possano prendere con lo stesso account universitario.

marco

Hahaha, questo però l'avevano già capito tutti. Per guardare Facebook e fare il troll su hdblog basta anche meno di ipad grande

kpkappa

Io ho avuto due SP3 i7 (256 e 512GB), ed entrambi soffrivano di eccessivo surriscaldamento. Solo con gli ultimi fix sono un po' migliorati. Durante gli aggiornamenti, o nell'uso con l'alimentatore attaccato, o nel browsing con edge, ecc, partiva la ventola a manetta e la batteria andava giù di brutto (autonomia di due ore con due tab edge aperti). Questo per me era il difetto in assoluto più grave. Se poi aggiungiamo la tastiera e trackpad schifosi, un monitor poco luminoso e pieno di riflessi arrivo alla conclusione che per me è stato il peggior device degli ultimi 15 anni che abbia mai avuto.
Sul 4 quasi tutto è stato normalizzato. Restano ancora un fottio di riflessi e il materiale è molto fragile ai graffi, ma per me come hardware va bene. Devono sistemare il software perché l'autonomia è un po' scarsa e ci son bug ovunque, ma a differenza del Pro 3 questo è usabile.

saturn3000

Devo chiedere ad un amico se lo prende x me, il Surface poi viene legato all'account Microsoft dello studente o basta solo farlo riconoscere durante l'acquisto ma usare un qualsiasi account Microsoft?

Luca Lindholm

Allo stato attuale, le offerte più sicure e vantaggiose sono gli sconti per studenti direttamene sul Microsoft Store Online (-10% per tutti gli studenti universitari):
esempio? Il mio Surface Pro 4 (i5 - 256 GB - 8 GB) al posto di 1499€, l'ho preso a 1349€!
Un bell'affare, no?

Filippo di Ciocchis

Sono con te, iPad mini 2 l'ho devo tenere per forza con iOS 8.4.1 perché iOS 9 funziona uno schifo, e ti posso assicurare che iPhone 6 è già rallentato con iOS 9 per fortuna con la versione 9.2 hanno messo una toppa a quel disastro

IlRompiscatole

Non volevo essere troppo negativo, ovviamente come assistenza sono tra le migliori in generale :-) Ma fa specie vedere che se da cupertino non dicono il contrario il difetto hardware che tu riporti in realtà NON ESISTE :-D
Ma é questione di cul0, ognuno ha una sua esperienza più o meno soddisfacente :-)

Giulio$

io ho acquistato uno spectre da quasi un mese, con il processore skylake e anche io ho un autonomia che sta mediamente sulle 7/8 h con uso leggero ( one note, pdf , chrome etc...). Un 'altra cosa, anche tu hai problemi con il driver video: a me crasha qualche volta su edge ma con gli ultimi aggiornamenti sembra in miglioramento. Mentre su chrome non ho mai avuto un problema

kpkappa

A livello hardware il monitor da attaccato è traballante. Microsoft dice che stanno risolvendo. Son due mesi che attendo il SBook....spero non mi arrivi fallato.

Fabio

scusa, ma potresti dirmi quali differenze sostanziali ci sono e a quali problemi ti riferisci?

Marco

Quindi è buona,grazie :)e nel complesso come ti trovi?io sto optando per il surface 3 da 4 gn di RAM e 128 GB di memoria per l'Università:)

Elvin Cannibale Barca

Io ho un pc acer con intel celeron . Tra i vari problemi non funziona Windows movie maker, cosa molto negativa

Gabriele Di Bari

Penso che le critiche principali siano quelle del SBook (mr. 3000€) che nel momento del distacco e riattacco del monitor non si comporta affatto bene...

Jam

Allora ok, mea culpa. ^^

Plinky

mi sa che ti era sfuggito :-)

FrancisGift

Ahaha può essere! Anche io ho avuto un paio di problemi con i prodotti Apple ma non ho mai avuto da ridire sull'assistenza.

Ho svariati amici che hanno posseduto iPhone 4 e non si sono mai lamentati riguardo la ricezione (il calo di segnale impugnando un cellulare, io l'ho sempre rilevato con tutti i terminali da me posseduti). Sempre ad un amico, si era rotto il tasto di iPhone 5 dopo due anni e lo hanno cambiato gratuitamente.

Ovviamente non dico che siano perfetti ma, se c'è da prendere come esempio un servizio di assistenza e, in linea generica, la celerità nel risolvere problemi, Apple credo sia una delle migliori. Poi è ovvio che, come tutte le multinazionali, ogni tanto se ne frega. :-)

Heimdall89

Autonomia.

IlRompiscatole

...a che serve un oggetto informatico? Come supporto informatico. Altrimenti puoi sempre usarlo come righello...

FrancisGift

Ahah, vedi la differenza di utilizzo. Io, al contrario, uso poco le estensioni e ho la mia raccolta di preferiti, senza la quale non potrei fare a meno. :-D

Le lacune sono assolutamente risolvibili. E' da vedere se Edge, una volta aggiunte le funzioni che lo porteranno alla pari con gli altri browser, sarà ancora così rapido e veloce. In tutti i casi, anche io uso sempre Edge per la navigazione "casual" sul portatile (dopotutto Chrome e Firefox si comportano da schifo con il touchpad).

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