27 Ottobre 2015
E' da poco in distribuzione il nuovo aggiornamento firmware dedicato a Surface Pro 3. L'update identificato come Aggiornamento firmware sistema - 9/15/2015" o come "Aggiornamento hardware sistema - 9/15/2015" introduce esclusivamente un miglioramento nella gestione del lettore di schede SD. Nello specifico l'
aggiornamento driver (v10.0.10240.31217) del lettore di schede USB 3.0 migliora l'utilizzo dell'alimentazione del sistema quando una scheda SD è inserita
Microsoft non segnala ulteriori novità introdotte con il nuovo firmware che può essere scaricato collegandosi a Windows Update. Il mese di settembre, per il momento, non porta in dote alcun nuovo aggiornamento per gli altri modelli della linea Surface (Surface Pro, Pro 2, RT, 2).
Commenti
Dimenticavo, prova contattare ms direttamente da myservice.surface: sul portale ci sono sia chat che contatti telefonici.
Il fatto è che io non sono un tecnico, e nemmeno testiamo i Surface direttamente, ma lavoro con le grosse aziende che hanno problemi con Surface in riparazione, da riparare o così via.
4 h 30 mi sembrano un po' poche, devo essere sincero, soprattutto per dispositivi sostituiti, quindi magari non nuovi ma comunque rigenerati.
Cerca di vedere se è possibile ottenere un supporto software
Con entrambi indistantamente, forse con 8.1 arrivava a 5 ore. La cosa è strana è che se lo utlizzo poco, mi dura 4h 30m, se lo utilizzo tanto, lo stesso... Si, avevo letto delle 9 ore in navigazione web, pensavo tu sapessi la durata dei sp3 con cui hai a che fare. A questo punto credo abbiano tutti questa durata in navigazione web...
MS dichiara 9 ore di navigazione web con wifi. I dati veri non li so perché nessuna azienda distribuisce questa tipologia di dati, infatti non saprai mai veramente quanti se ne rompono, quanti vengono sostituiti, etc. (non hanno interesse a dirlo a me ne tantomeno a renderli pubblici).
La tua durata è strana perché non sembra una batteria rotta o difettosa (tipo 30 min poi si spegne) ed è esattamente la metà di quella normale.
Questo problema succede con 8.1 o solo con 10?
Garanzia base. Proverò a chiedere questo supporto Software, non credo acconsetirebbero ad una sostituzione con sp4 anche con mio conguaglio. A te quanto risulta debba durare la batteria di un sp3? e quanto dura effettivamente in media?
Direttamente no, anche perché io non lavoro per i consumer ma solo con grandi aziende (e non sono un ingegnere).
L'unica possibilità che posso darti è chiedere a chi ti fa assistenza di poter essere messo in contatto con l'assistenza Software (PSS). Per i privati normalmente aprire una chiamata PSS è sempre a pagamento, ma puoi chiedere che se ne facciano carico loro, in quanto il problema non è hardware e non è dato da qualcosa che installi tu.
Se rifiutano, chiedi il rimborso o, se non vogliono, l'equivalente del rimborso in un SP4 non appena esce (o simili).
Sinceramente un problema ripetuto di questo genere con la batteria non mi è ancora capitato, nonostante Surface abbia problemi conosciuti come compatibilità schermi con docking station, porte USB, surriscaldamento, ma di solito i problemi di batteria si risolvono con sostituzione.
Non conosco di conseguenza Firmware che ti possano aiutare (e cmq solitamente non sono di pubblico accesso, te li deve mandare un ingegnere).
Prova con supporto SW o richiesta rimborso, non ci sono molte altre soluzioni.
Hai una garanzia base o altro?
No, non sono cliente aziendale. Mi hanno sostituito solo il surface, però in un'occasione mi hanno inviato un caricatore perchè pensavano fose il caricabatterie il problema. E invece non è cambiato nulla. L'ultimo surface me lo hanno inviato con win10 preinstallato e stava a 0 cicli di carica, penso fosse nuovo del tutto. Ma niente, la batteria non va oltre, al max arriva a 5 ore. E di software installati per ora ho solo firefox. Il surface è praticamente vuoto. Gli update li faccio sempre tutti, e mi hanno fatto fare anche più volte l'avvio pulito sugli altri 2 surface, ma nulla. Mah, non so più che pensare. Puoi aiutarmi?
Allora direi non è un problema hardware.
Chi ti ha sostituito i surface?
Se sei cliente aziendale, chiedi di far passare la tua pratica al reparto Software, magari identificano qualche problema (Di solito come troubleshooting ti chiedono se hai effettuato tutti gli update.)
Ti hanno sostituito anche tutti i cavi? O solamente il surface?
windowsblogitalia punto com/2015/08/come-rendere-windows-10-piu-scattante-e-leggero/
lavori per l'assistenza surface? io ho problemi di batteria, qualsiasi cosa faccio non mi va oltre le 4h 30m con navigazione web. Ne ho cambiati già 3 di sp3!
ho cercato su windows blog italia, ma non ho trovato ciò che dici, potresti scrivere/linkare il resto dell'elenco, grazie :)
Mi spiace... Ma guarda l'aspetto positivo, puoi provare a venderlo per una cifra più alta..
Non è marginalmente più veloce: i5 ed i7 vanno proprio uguali, 3350 di benchmark. Perché entrambi vanno in throttling. La differenza sta nel fatto che quello con i7 consuma di più. Ovviamente ho quello con i7...pensa la contentezza che ho nell'aver speso 600€ di più per sto coso terribile.
Lo hanno rilasciato per le pressioni degli OEM.
Hai letto l'ultima frase dell'articolo?
Il problema è della scheda di rete, quando va in connected standby perde la connessione a la posta smette di sincronizzare e pensa che sia un problema di account. Una vera scocciatura...
chiaro, vale per tutti i pc, pero' mi è successo solo sui surface per ora...
no non era quello...stasera magari ci riguardo...
Io con un notebook i5-2410 e una gt 540m + una scheda integrata che non ricordo (mi sembra una 4000) uso normale browser musica wifi e schermo quasi al 100% 50-60 gradi, con un uso intenso che si accendo anche la scheda video dedicata arriva tra gli 80-90 gradi. Ho chiesto perché già le temperature del mio pc sembrano esagerate.
FA CAPO ALL'ACCOUNT MICROSOFT. A me quando ho reinstallato da zero w10 (pensando di risolvere i problemi che potevano scaturire da un aggiornamento 8.1>10) non ha chiesto nulla nessun codice seriale. Quindi deduco che la stessa cosa faccia con installazione pulita di 8.1
con il disco di ripristino vai tranquillo
qui sp1: "Posizione" su On il wifi va da schifo... su Off mi sega Cortona ma almeno riesco a navigare/scaricare nella norma
Per curiosita, come fai a chiedere il rimborso? Sono interessato anche io! Non esiste che devo ustionarmi anche solo per vedere un video di fb... arriva anche a 80 gradi!
V1 i5 64GB 4GB e non mi dite che fa caldo 26°
ma caricando la iso 8.1 scaricata dal sito MS Surface, la licenza sarà ancora valida? non vorrei che 10 abbia inibito la licenza.
E' noto che w10 non è ancora maturo, ma lo hanno rilasciato per rispettare la tabella di marcia. La mia è solo un'ipotesi, ma magari hanno in serbo un release nuova con funzioni ottimizzate che rilasceranno in concomitanza con sp4. Se così non fosse hai tutte le ragioni per lamentarti.
Di solito è un processo svchost.exe, legato alla ricerca aggiornamenti. Capita che si impalli e, quando lo fa, mangia fisso kl 30-50% della cpu
Quanto pare tutti i Surface ne soffrono. Fa abbastanza inc@zzare però
si ma non è corretto, in caso, lasciare ai possessori di Surface Pro 3 una malefatta del genere.
lo avevo dimenticato...anche questo è un problema che si presenta.
Io l'unico problema che riscontro è che ogni giorno, più o meno, mi chiede di rimettere le credenziali. Così mi sputtan@ mail e cortana.
A quanto arriva la temperatura?
Guarda puoi cambiarne a palate, ho casi come il tuo 5 o 6 volte al giorno, ma di solito la sostituzione non risolve il problema.
Hai ragione, io ho fatto downgrade a 8.1
Problema di lunga soluzione. In certi casi MS non sostituisce nemmeno perché non elencato come problema (lavoro per diverse aziende con Surface Pro).
Vediamo col 4.
vai su windows blog italia, c'è un piccolo elenco di processi da eliminare
due me li ricordo
1) impostazioni, sistema, notifiche e azioni, disattiva i suggerimenti
2) impostazioni, aggiornamenti, winup, opzioni avanzate, scegli come recapitare gli aggiornamenti, disattiva l'unico interruttore che c'è
Spero che sp4 portino anche un nuovo firmware, così che i problemi cesseranno di esistere.
Io ho pure la versione i7/256gb/8gb, devo dire che effettivamente quando vado anche su youtube a volte mi parte a razzo la ventola senza motivo. A volte anche semplicemente navigando... Per esempio in questo momento ho sia chrome ed edge aperti ma non si è attivata nessuna ventola... Bho!
Ma solo per Windows 10?
Il tuo ragionamento vale per tutti i pc, se hai qualcosa in loop il processore rimane occupato e di conseguenza anche la batteria ne risente.
per chi ha problemi di ventola o surriscaldamento, date un occhiata ai processi attivi e la % di uso della cpu....io avevo 1 processo attivo,nn ricordo bene il nome, che occupava fisso il 30% continuamente...a parte il consumo batteria, bastava poi qualsiasi operazione che usava un altro 20-30% di cpu che faceva scattare la ventola. Eliminato quel processo,ora sta in idle fra lo 0-3%...e ora é perfetto...
io invece con W8.1 non avevo di questi problemi....infatti se entro pochi mesi non risolvono torno indietro.
SP3 in versione i7 non ha mai avuto senso, alla fine col throttling è marginalmente più veloce della versione i5, costando però molto di più. Forse con Skylake potrebbe avere più margine per esprimere la propria potenza, ma l'i7 Haswell è stato un discreto flop.
Ho da qualche settimana il surface pro 3 (I5/4GB/128GB) ma non lo ho ancora aggiornato a windows 10 e leggendovi di questi problemi, non lo farò almeno fino a quando non risolveranno questi problemi. Anche se ho solo 4GB di ram.
A me capita a anche con 8.1 però :/
Manca l'ottimizzazione giusta con W10....e ancora questi qua non l'hanno capito. Aggiornamenti inutili che risolvono problemi assolutamente secondari.
Per Surface Pro 1 nada?
io ancora non capisco come mai ancora non si sono resi conto che Surface Pro 3 ha problemi gravi nella gestione della temperatura con W10. Escono aggiornamenti assurdi e lasciano da parte i problemi veri che ancora ci sono. Ventola che attacca a sproposito anche solo navigando per il web. Scalda come un fornello e in standby il drenaggio batteria è assurdo. Sono costretto ad arrestare il sistema tutte le volte per preservare la carica.
appena vado su Chrome o Microsoft Edge è la fine (256 GB/8GB).La ventola parte a palla e non si ferma più. Ne ho già fatto sostituire uno, ma il problema si ripresenta anche con il secondo. Speriamo che cambiando lo nuovamente si risolva questo problema del surriscaldamento, è qualcosa di insopportabile
a proposito di miglioramento dell'alimentazione: ho notato che da quando ho Win10 il computer scalda parecchio, soprattutto quando è in ricarica sulla docking station. Devo dire che io ho la verzione con i7 che è la più ostica da questo punto di vista: capita anche a voi? avete trovato qualche barbatrucco?